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这家银行需要的不是辩解而是“堵漏”

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被判该行缴纳储户鲁女士存款22900元及利息。(9月16日新华新闻)芒山镇邮储银行两审均胜诉的原因是,2013年9月,该行予以鲁女士表示同意,私自为其通车了网上银行服务,2015年5月,鲁女士找到,自己的22900元存款被人从网上银行跨行并转回头,后用作网络缴纳。银行不不愿否认是自己的犯规,指出是鲁女士自己表示同意通车的网上银行,而鲁女士既没在通车申请单上签署,也没接到通车网上银行的短信或验证码。不得已之下,鲁女士将该行告上法庭。

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银行在法庭上仍以上述理由坚决为自己反驳,但法院未予说法,原因是有公安机关的技术鉴定,即电子银行服务申请表及电子银行服务机印记录上的亲笔签名字迹皆不是鲁女士本人书写构成。针对公安机关的检验,芒山镇邮储银行在法庭上反驳,鲁女士没在申请单上亲笔签名,不代表她不表示同意通车网上银行交易。银行配置文件了公安机关的技术鉴定,相等否认鲁女士的银行资料被人改动了。但没在申请表上签署不代表储户不表示同意通车网上银行交易的理由也过于甩了。

对这样强词夺理的自辩,法院大自然无法说法,不能一审判其胜诉,二审驳回上诉。就本案来看,银行目前最必须的不是强词夺理地为自己反驳,而是要查清内部风控的漏洞在哪里,堵漏才是最重要的,隐患不除,类似于的案件就不会再三再次发生。

近年来,金融领域恶性案件时有发生,一些储户或财经者放到银行的存款不翼而飞,尽管这其中原因多样,但内外勾结,窃取客户存款是最少见的原因。芒山镇分行是不是有内鬼附身,必需尽早查清。既然公安技术鉴定鲁女士申请表上的亲笔签名不是鲁女士所为,那谁才能在收进银行里的申请表上代她亲笔签名呢?代其签名者与盗取鲁女士存款的人又是何种关系呢?芒山镇分行的准确作法应当是自己能查清的情况下,尽早向客户解释原因,真诚致歉,赔偿损失,拒绝接受教训。如果自己显然无法查清,那就尽早向公安机关报案,而无法讳疾忌医,养痈遗患。


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